REFLEX

LES OUTILS DU KM


Une carte heuristique ou mind map [mindmap] ( carte mentale, ou plutôt carte des idées) est un diagramme qui représente les connexions sémantiques entre différentes idées, les liens hiérarchiques entres différents concepts intellectuels.

Le concept des Mind Map a été imaginé par un psychologue anglais, Tony Buzan. L'idée lui vint alors qu'il écrivait Une encyclopédie du cerveau et de son utilisation (An Encyclopedia of the Brain and Its Use) en 1971. Il utilisait également ce système sans lui donner de nom dans ses cours sur la chaîne BBC.

Le concept est quasi identique à celui des arbres de connaissance, de Michel Serres.

Plusieurs logiciels de carte conceptuelles existent.. L'un des précurseurs qui a fait ses preuves s'appelle Mind Manager...

"MindManager a créé le Business Mapping. Issu du Mind Mapping, il présente non seulement informations, idées et concepts visuellement, en cartes mentales et schémas heuristiques, mais il en fait des plaques tournantes efficaces et conviviales pour la production accélérée de documents classiques, le partage des connaissances et la gestion des projets."

Une version test Professionnelle est téléchargeable -

MindManager X5 Pro

Par Catherine Langlois - Directrice associée de Neo-Consult

Le Knowledge Management ou Gestion des Connaissances représente un capital stratégique primordial pour l'entreprise. Hautement stratégique mais également puissamment volatile puisqu’on estime que plus de 80 % de l’information se situe dans le vécu et l'expérience de ses employés, sur les documents papiers et dans le cerveau des experts... Ce “capital de l’entreprise” n’est pas formalisé ni intégré dans un système d’information…et n’est donc pas exploitable.

Le Knowledge management permet d’organiser, d’enregistrer le savoir, de sauvegarder le savoir-faire et.. le faire savoir. Le recueil d’une mémoire collective permet de capitaliser sur la courbe d’expérience. Une capitalisation de la connaissance et une veille qui se traduisent par la capacité d’anticipation, de la réactivité, une amélioration des services et produits, et une gestion de l’organisation en quasi temps réel.

Y parvenir est long et souvent difficile. Côté technique, cela nécessite la formalisation des données, la mise en place d’outils (systèmes informatiques) et de processus. Mais au delà de ces aspects techniques, le partage transversal de l’information doit remporter l’adhésion des hommes – celle des employés mais aussi et souvent celle d’un management dont l’attitude consiste à croire que l’information, c’est le pouvoir.

Le propre du knowledge management, c’est qu’il fait sauter les verrous de la hiérarchisation et aiguise la compétitivité des équipes pluridisciplinaires, des organisations par projets ou en réseau.

"Or, trop d’entreprises hyper hiérarchisées sont sclérosées par des niveaux intermédiaires qui bloquent l’information. Cette rétention leur apparaît comme le meilleur moyen d’affirmer leur pouvoir et de justifier leur poste."

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